「休假變多了,可是總工時卻沒有減少...」在光鮮亮麗的外表背後,專櫃人員有的是不為人知的血汗勞動處境,在新竹百貨公司擔任專櫃銷售人員的F小姐,談起一例一休,沒有政府當時預想的「勞工多被照顧」的開心,反而透露出一絲無奈,政府希望雇主多體諒勞工,不過卻沒想到實際執行上,卻遇到各種問題。

根據勞動部調查,台灣尚未週休二日的勞工佔約四成,對於一般週休二日的上班族而言,一例一休上路前後,感受差別不大,但對於人力較為密集的服務業來說,可就影響不小。

原來政府力推「一例一休」時,修法目標是希望透過「以價制量」,提高休息日的加班費等於提高雇主要求勞工「休息日」加班的門檻,進而落實週休二日,不過雇主們紛紛大喊人事成本大增吃不消,開始調整排班方式等,進而影響到原本不少依賴「加班費」來補足低薪的勞工。

百貨公司專櫃銷售人員工會籌備會的秘書廖郁雯就說,專櫃人員的薪水=底薪+加班費+業績抽成,不過底薪通常都很低,必須要靠加班費和業績抽成來補足,雖然部分櫃商會依法支付加班費,一例一休後,「休息日」加班費增加的部分看起來「還算有感」,但是薪資單上的金額,恐怕沒有實際增加太多,因為業主總是會有對策來節省成本。

目前在新竹的百貨公司擔任專櫃人員的F小姐(化名)表示,一例一休上路後,對他來說最大的改變就是原本每個月休6天變成月休9-10天,看起來休息的時間好像增加了,不過他的每日工時從原本的6-8小時的輪班制常常變成「all班制」的10-12小時,在同事休假時,從百貨公司開始營業,上整天的班直到閉店,已成為「理所當然」的事,而原本有計薪的午休吃飯時間,也改為不計薪,或是在一整天的工時當中,分別插入兩個小時的休息時間,但不列入工時計算,以此規避超時加班費。

誰敢離開一小時?吃飯上廁所15分鐘搞定

不過一天兩小時的休息時間,真的可以「休好休滿」嗎?F小姐面對這個問題,立刻反問記者,「那去吃飯時商品如果被偷怎麼辦?」F小姐說,百貨公司「不能空櫃」的規定,讓專櫃人員戰戰兢兢南投二胎房貸利率,上班時間內櫃上發生任何意外,產品遭竊或是破壞,是值班的人要負責賠償,就算休息時拜託隔壁專櫃「幫忙顧一下」,也不敢真的離開一個小時,通常是在15-20分鐘內就快速解決吃飯上廁所,又回到工作崗位上。

F小姐也說,最近看到客運駕駛「待命期間不算工時」的爭議,他特別有感,因為有很多專櫃桃園二胎房貸都只安排一個人顧櫃,只要一開始上班,就是整天都算待命,根本沒有真正的休息時間可言。

那麼「休息日的加倍加班費」有因為一例一休上路,對專櫃人員的薪資有幫助嗎?F小姐直率的說,反正不管是哪一種加班費,幾乎本來就「不存在」,只有比較大的知名外國品牌,或是一些比較有人情味的中小企業品牌會依法付加班費,每當專櫃人員試圖反應,櫃商就會說是按照合約、按照規定所以沒辦法,但到底是哪一種合約?恐怕都還是要靠最後的勞動裁決才能講的清楚,而基於職場文化,真正會去和雇主反應的專櫃人員,更是少之又少。

F小姐也說,一例一休上路後,即使是按照現在的法令付給專櫃人員加班費,櫃商可以在薪資上動手腳的方式實在太多,有遇過櫃商將原本的專櫃人員的底薪減少兩千元,再把這兩千元改成「加班費」的名目;或是透過降低底薪,這樣計算加班費的時薪基準也跟著降低;更有櫃商要求專櫃人員「一週休兩天」的同時,不但要專櫃人員自己找代班,還要自己付代班的薪水,F小姐強調,「櫃商很厲害,各種招數都有,而且可能都還是合法的」

老闆你真行?減底薪、提高營業目標 沖銷加班費支出

廖郁雯也舉例,有聽專櫃人員反應,一例一休之後,櫃商直接把業績目標提高,例如原本五十萬可以抽兩萬的業績,改為八十萬才能抽兩萬,這樣即使加班費增加,也沒有用,或者是有櫃商讓專櫃人員在休息日休假,但卻要求專櫃人員自己找代班,而更不用說那些根本並未依法支付加班費的櫃商。

廖郁雯指出,百貨專櫃適用的是「四週」變形工時(彈性工時),每天工作的第8-9小時,可以挪移成為正常工時,從第11-12小時才開始算加班費,就工會過去調查和接觸的狀況,月休4天的最為普遍,通常可以月休6天就已經算「幸運」的了,而許多專櫃人員一天工作都要12小時,也就是一個月的工時會高達250小時以上。

廖郁雯進一步說明,通常這樣違法的情況,在百貨公司中的相對較的小品牌更為嚴重,包括運動用品、家電、寢具等這嘉義二胎房貸條件些較不知名的專櫃。廖說,專櫃人員長期以來已經習慣只有月休4-6天的情況,因此即使櫃商不讓他休息日加班,找人來代班,有的專櫃人員也會自己跑去其他地方代班,「多賺一點加班費」 。

廖郁雯說, 工會從去年十一月開始正式成立籌備會,到目前為止大概有近五十位專櫃人員加入連署,已經達到可以申請執照的門檻,正在等勞動局發工會牌照,他坦言,專櫃人員要成立工會、一起團結爭取權益是特別困難,因為大家分散在不同的雇主,不同的百貨公司和商場,範圍分佈太廣,每個專櫃人員遇到的狀況都會隨著所處的櫃商和百貨有所不同。

根本問題在於營業時間太長造成排班困難

廖也說,過去比較常關注的事職業安全衛生的問題,包括工作期間不能坐下,不能喝水,一有違規就要被罰錢,導致專櫃人員的健康受到傷害包含靜脈曲張、拇指外翻、脊椎側彎等情況,現在一例一休上路,雖然許多專櫃人員距離真正落實週休二日還有一段距離,但工會還是希望櫃商依法行事,能讓一例一休成為真正能幫助勞工的政策。

F小姐則說,百貨專櫃是一個人力十分密集的行業,全年無休,營業時間又長,還有「不可空櫃」的規定,所以專櫃銷售人員每個月工時超過200小時是家常便飯,他自己一月就上了207小時,不能喝水、不能坐下、不能好好吃飯休息的情況,導致他休假也累到不行,除非有朋友拜託,不太可能再跑去幫其他人代班「多賺一點」,但這過勞問題該如何解決?F小姐說,根本的問題在於百貨公司的營業時間太長,排班困難,但很少人會想到從這個地方來改變。

F小姐無奈地表示,如果檢舉有獎金可以領的話,他相信一定有人可以靠著檢舉百貨專櫃的違法勞動情形致富,因為在種種「潛規則」之下,走在法律合法邊緣的算少數,直接違法的實在太多,他不會特別指望一例一休真的可以幫專櫃人員改善勞動條件或加薪,除非能真正落實加強勞檢,專櫃人員自己也要團結爭取權益,才有可能有所改變。

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針對不少大學簽署「一中承諾書」以及爆發疑似中生「共諜案」,以及台灣的司法改革,台灣教師聯盟理事長蕭曉玲今晚表示,這些讓人非常痛恨,這都是台灣教育的問題。她表示,台灣教師聯盟希望苗栗二胎在教師研習這部分跟教育部合作,去除掉『大中國史觀』,讓下一代及教師有正確的台灣史、台灣觀。

台灣教師聯盟今(11)日晚間舉行成立25週年感恩募款餐會,包括彭文正,台灣教師聯盟理事長蕭曉玲、前教育部長杜正勝、前台南市長張燦鍙、228基金會董事長薛化元、董事李榮昌、北社社長張葉森、副社長李川信、前監委錢林慧君、前國科會主委謝清志、前交通部長郭瑤琪先生北科大教授彭光輝等各界人士參與共襄盛舉。

蕭曉玲首先感謝大家蒞臨支持,台灣教師聯盟一路走來的坎坷和台灣一樣,建國也還沒成功,等到現在換人之後,以為台灣會走上一條坦途、康莊大道,沒想到反動勢力還有第五縱隊的介入,讓我們這條路走得非常非常辛苦。

接著提到年金改革,蕭曉玲說,一開始台教盟的人跳出來說,「我們反對有18%,決定要取消18%,甚至自己提出所得替代率65%」,台教盟很多退休老師,很多人退休金被砍了1、2萬,「但他們跟我說還是願意,為了青年安心成家貸款條件下一代著想」,也因台教盟跳出來主張,讓很多退休軍公教人員非常討厭我們,但我們還是繼續堅持下去。

蕭曉玲說,在此她要呼籲執政當局,「改革進程要快,不要拖!六年太久了」!「小英政府我們絕對挺妳挺到底,可是麻煩妳要有魄力」。

第二件事,她提到,各大學校長自己去簽「一中承諾書」,最近還發生「中生跑來台灣當間諜」,這樣的事情不是我們能容忍的,也讓我們非常痛恨。司法改革問題,80%幾的人民不相信司法,可是這些都是跟台灣教育有關。

「就是因為錯誤,跟根深蒂固的黨國思想,讓台灣人民,讓下一代、司法人員和老師們,搞不清楚什麼是『國家定位』」。

蕭曉玲說,因此台灣教師聯盟接下來要做的就是,除了堅持改革外,對於國家教育這一部分,「我們希望跟教育部合作,在教師台南二胎房貸研習這部分,我們要去除掉『大中國史觀』,深耕本土教育,讓下一代,讓我們的老師知道什麼是正確的台灣觀、台灣史,唯有從本土化開始,才會有國際觀」。

最後,談到她個人的案子(撤銷解聘案),蕭曉玲直言,「我對柯文哲市長非常非常失望,我堅持公平正義、說實話,如彭文正說,說實話真的很容易變得很紅,可是付出的代價就是變成沒有工作,還要揹上行為不檢、有損師道的罪名」。

她也感謝在座的前監委提出糾正案給台北市政府,但現在依舊沒平反,因為柯市府去年九月簽了公文,「新聞稿也發了,說蕭曉玲的案子是國家暴力,但之後它(市府)行文監察院,說我的案子已經撤銷了,監委的糾正案決定要撤銷我的案子」。

蕭曉玲說,但她從去年9月等到現在,6個月還沒等到,「我只等到一張公文,跟我說:新聞稿是因應社會大眾需求,騙你們的啦!然後後面給我四個字,蕭案尚未『實質撤銷』,在座有很多法律人才和律師,我想問一下,這樣叫做什麼?我不知道」,因此她的案子尚未平反,但她還是會堅持下去,持續走這條路,希望正名、制憲、新國家在未來的日子能夠實現。

1.個別協商諮詢 針對與個別金融機構協商,以降低月付金、利率或延長還款期限,提供相關細節的諮詢服務。

2.前置協商諮詢 針對因消費借貸、自用住宅借款、信用卡或現金卡契約,向銀行借貸而無力償還者,依據債清條例向最大債權銀行申請協商者,提供相關細節的諮詢服務。

3.更生諮詢 針對擬向法院提出更生申請者,提供相關細節的諮詢服務。

4.二次協商 針對「九十五年度銀行公會債務協商」及「消費者債清條例前置協商」已毀諾但仍有還款能力及意願之債務人,提供「個別協商一致性方案」相關細節的諮詢服務,協助擬定合適的還款方案。

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銀行會依照貸款人的風險高低來決定你的額度及利率,但每家銀行選擇判定財務條件的項目不同,因此還是要找了解各家銀行貸款商品的專家,根據每位消費者的財務狀況,提供量身的服務建議。

觀念一:為增加價值而負債

確認為何負債,這是非常重要的。例如:投資在自己的學習上,讓自己增值或是購買增值性商品:如房子、土地,借貸是有必要的。但花費在日常生活的消耗品,例如吃大餐、買件名牌衣服、出國渡假等,就沒那麼必要,寧可克制消費慾望,也不要借錢來做奢華的消費。

觀念二:負債金額要在有能力還款的範圍內

許多人在借錢後,完全沒有考慮到還款能力,之後發現即使不吃不喝,薪水也都不夠還債。然而,貸款若是遲繳,通常銀行會加罰滯納金,一般是利息的10%,有的則為未償金額的2%,加上信用卡、現金卡利率18%或以上,小額信貸前六個月3%至4%,第六個月起會提升至10%以上,利滾利的結果就會像滾雪球般,讓負債更多、負擔更重,更是無法處理,到時不僅會被殘忍的催繳,還會留下信用不良的記錄。以後若想再申請其他貸款,便會碰壁,或是被核定更高貸款利率,得不償失。

那到底要如何評估自己的還款能力呢?一般而言,還款能力大約是月薪的25%,如果月薪四萬元的話,每月可以負擔的償還金額約一萬元。

觀念三:釐清低繳款金額內幕

許多貸款商品標榜繳款金額低,那是因為前六個月只還息不還本的寬限期,或前幾個月利率較低,讓人誤以為有還款輕鬆的假象,本金沒還,利息怎可能減少?因為利息都是按未還清的本金餘額計算的,在本金沒降低的情況下,利息當然居高不下。許多債務人會以為自己很努力在還款,到最後才發現原來還的大部分都是利息,本金才還一點點,多花許多冤枉錢還不能把債務還清才是最可怕的。(強調)

觀念四:要清楚複利的可怕

千萬別小看”複利+時間”的威力,他們可是哥倆好的超級吸金機!他們結合在一起後,會讓債務無窮大,這就是複利的概念。舉例一萬元,以年複利10%每月計息計算,若完全沒有償還情況下,三年後的本利和(本金 + 所產生的利息)是13,482元,十年後,便是198,374元,增加將近20倍。

所以高利率的信用卡和現金卡,盡量不要使用循環信用,否則一開始只是欠小錢,經過時間和複利的累積,將滾出一大筆債務。所以有債務時就要,即時行動有效解決債務,才不致於付出更高的代價。

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